Versand & Lieferung

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über schmuckrose.com mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

Wir möchten Ihnen bereits vor der Bestellung klar mitteilen, wie die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung abläuft und mit welchem Zeitraum Sie rechnen können.

1. Liefergebiet

Schmuckrose liefert innerhalb Deutschlands.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Lieferoptionen und etwaige Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

2. Bestellschluss

Bestellungen, die montags bis freitags vor 17:00 CET/CEST eingehen, werden für die Bearbeitung ab diesem Geschäftstag berücksichtigt.

Bestellungen nach diesem Zeitpunkt sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Geschäftstag bearbeitet.

3. Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung verarbeitet und für den Versand vorbereitet.

4. Versandlaufzeit

Nach dem Versand beträgt die übliche Transportzeit:

6–12 Werktage

Die tatsächliche Laufzeit kann unter anderem vom Versanddienstleister, dem Lieferort und außergewöhnlichen Transportverzögerungen abhängen.

5. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit zusammen:

7–15 Werktage

Dies ist eine Lieferzeitschätzung und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Werktage im Sinne dieser Versandangaben sind Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Versand- bzw. Trackinginformationen über die für Ihre Bestellung verwendeten Kontaktmöglichkeiten.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erstellung einer Sendungsnummer etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt.

7. Mehrere Sendungen

Eine Bestellung kann in bestimmten Fällen in mehreren Paketen versendet werden.

Wenn Ihre Bestellung aufgeteilt wird, können für die einzelnen Sendungen unterschiedliche Trackinginformationen und Zustellzeitpunkte gelten.

Eine Teillieferung bedeutet nicht automatisch, dass Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen.

8. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite.

Wir versuchen, Änderungen vor dem Versand zu berücksichtigen. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits verarbeitet oder versendet wurde.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer nicht erfolgten Abholung oder eines vergleichbaren Umstands nicht zugestellt werden, kann die Sendung an den Absender oder einen Logistikpartner zurückgeleitet werden.

In einem solchen Fall prüfen wir den Vorgang anhand der konkreten Bestellung.

Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

10. Tracking zeigt „zugestellt“, aber das Paket fehlt

Wenn Ihre Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, empfehlen wir zunächst:

• den angegebenen Ablageort zu prüfen;
• Haushaltsmitglieder oder Nachbarn zu fragen;
• die Trackinginformationen des Versanddienstleisters zu kontrollieren.

Wenn die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie Schmuckrose über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir prüfen den Vorgang anschließend anhand der verfügbaren Versandinformationen.

11. Verzögerungen

Trotz sorgfältiger Planung können sich Sendungen gelegentlich verzögern, beispielsweise aufgrund von:

• außergewöhnlich hoher Auslastung bei Versanddienstleistern;
• Feiertagen;
• Wetter- oder Verkehrsereignissen;
• betrieblichen Störungen beim Transportdienstleister;
• anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

Wenn Ihre Bestellung die angegebene voraussichtliche Lieferzeit überschritten hat, können Sie sich über unsere Kontaktseite an uns wenden.

Gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

12. Beschädigte Sendungen oder falsche Artikel

Erhalten Sie einen beschädigten, falschen oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Artikel, handelt es sich nicht lediglich um eine normale Rückgabe wegen Meinungsänderung.

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen.

13. Rückgaben

Informationen zu freiwilligen Rückgaben, zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rücksendekosten und zur Rücksendeadresse finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Bitte verwenden Sie nicht automatisch die Geschäftsanschrift von BJ-Ecom B.V. als Rücksendeadresse. Für Rücksendungen gilt ausschließlich die auf den entsprechenden Rückgabe- und Widerrufsseiten angegebene Rücksendeadresse.

14. Betreiber

Schmuckrose wird betrieben von: