Kontakt

Sie haben eine Frage zu Ihrer Bestellung, einer Lieferung, einer Rückgabe oder zu einem Produkt? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Kundenservice

E-Mail:
service@schmuckrose.com

Telefon:
+31 6 13813383

Wenn es um eine bestehende Bestellung geht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.

Sie können unseren Kundenservice auch kontaktieren, wenn Sie Unterstützung bei einer Rückgabe, einer Erstattung, einer verspäteten Lieferung oder der Ausübung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte benötigen.

Wobei können wir helfen?

Sie können uns unter anderem bei Fragen zu folgenden Themen kontaktieren:

• Ihrer Bestellung;
• Versand und Lieferung;
• Sendungsverfolgung;
• Zahlungen;
• Rückgaben und Erstattungen;
• dem gesetzlichen Widerrufsrecht;
• beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln;
• allgemeinen Fragen zu Schmuckrose.

Informationen zu unseren Lieferzeiten und zur Bestellabwicklung finden Sie außerdem in unserer Versandrichtlinie .

Den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung können Sie über unsere Sendungsverfolgung einsehen, soweit Trackinginformationen für Ihre Bestellung verfügbar sind.

Rückgaben

Informationen zu unseren freiwilligen Rückgabemöglichkeiten, den anwendbaren gesetzlichen Rechten, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

Für geeignete Artikel bieten wir zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware an. Die jeweiligen Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bitte senden Sie Waren nicht an die registrierte Unternehmensanschrift in den Vereinigten Staaten oder an die europäische Korrespondenzadresse in den Niederlanden.

Rücksendungen werden über unser internationales Rücksendezentrum in China abgewickelt. Die hierfür vorgesehene Rücksendeadresse ist öffentlich zugänglich und lautet:

Die Rücksendeadresse finden Sie ebenfalls in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie auf unserer Seite Widerrufsrecht .

Sie müssen uns nicht zuerst kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Eine vorherige Kontaktaufnahme kann jedoch helfen, die Rücksendung schneller zuzuordnen und Missverständnisse zu vermeiden.

Bei Rückgaben wegen einer bloßen Meinungsänderung können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, soweit dies rechtmäßig vereinbart beziehungsweise vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten Ihre gesetzlichen Rechte. Gesetzlich vom Verkäufer zu tragende Kosten werden nicht auf Sie abgewälzt.

Gesetzlicher Widerruf

Wenn Sie einen Kaufvertrag widerrufen möchten und Ihnen hierfür ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung ausüben.

Bei den meisten online geschlossenen Kaufverträgen mit Verbrauchern, auf die das gesetzliche EU-Widerrufsrecht Anwendung findet, beträgt die Widerrufsfrist 14 Kalendertage. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Auf unserer Seite Widerrufsrecht finden Sie die ausführliche Widerrufsbelehrung und Informationen zur elektronischen Widerrufsfunktion sowie zum Muster-Widerrufsformular.

Sie können Ihren Widerruf außerdem auf einem anderen gesetzlich zulässigen Weg eindeutig erklären, beispielsweise per E-Mail an service@schmuckrose.com .

Eine vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice oder eine Retourennummer ist zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Die freiwillige Rückgaberegelung von Schmuckrose ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht getrennt und schränkt dieses nicht ein.

Betreiber von Schmuckrose

Nach den derzeit veröffentlichten Betreiberangaben wird Schmuckrose.com von Worldwide Apparel Group LLC betrieben.

Als Vertragspartner für über diesen Online-Shop geschlossene Kaufverträge ist Worldwide Apparel Group LLC angegeben.

Europäische Korrespondenzadresse

Für schriftliche Kundenkorrespondenz steht die folgende Anschrift zur Verfügung:

Weitere rechtliche Angaben zum Betreiber, einschließlich der veröffentlichten Geschäftskontaktdaten, finden Sie in unserem Impressum .

Informationen zu Vertragsbedingungen, Lieferungen, Zahlungen und gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie außerdem in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Kundenanfragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .