Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr Widerrufsrecht bei einer Bestellung über schmuckrose.com ausüben können und welche Folgen ein Widerruf hat.

1. Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei einem gewöhnlichen Kaufvertrag über Waren beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben bzw. hat.

Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

2. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Schmuckrose eindeutig darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Sie können hierfür insbesondere:

• die auf dieser Seite bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen;
• uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an service@schmuckrose.com senden;
• das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Ablauf eines Widerrufs

01. Widerruf erklären

Nutzen Sie die elektronische Widerrufsfunktion auf dieser Seite oder übermitteln Sie uns auf einem anderen zulässigen Weg eine eindeutige Widerrufserklärung.

02. Ware zurücksenden

Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben, senden Sie sie bitte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an die unten angegebene Rücksendeadresse.

Befindet sich die Ware noch im Versand, nehmen Sie die Lieferung bitte entgegen. Sobald die Ware zugestellt wurde, senden Sie sie innerhalb der geltenden Rücksendefrist an dieselbe Rücksendeadresse zurück.

03. Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge entsprechend den unten beschriebenen Regeln.

4. Wichtige Informationen vor dem Absenden

Mit dem Absenden der elektronischen Widerrufserklärung üben Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht aus.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, den Versand zu stoppen. Ist die Bestellung bereits unterwegs, kann eine Zustellung möglicherweise nicht mehr verhindert werden.

Bei einem gewöhnlichen Widerruf aufgrund eines Meinungswechsels tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig und vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.

Wir dürfen die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Ware werden hierdurch nicht eingeschränkt.

5. Elektronische Widerrufsfunktion

Für über schmuckrose.com abgeschlossene Online-Verträge steht Ihnen auf dieser Seite eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Die Funktion ermöglicht Ihnen insbesondere die Angabe bzw. Bestätigung von:

• Ihrem Namen;
• den Angaben, mit denen Ihre Bestellung bzw. der betroffene Vertrag identifiziert werden kann;
• Ihrer E-Mail-Adresse, an die die Eingangsbestätigung gesendet werden soll.

Nachdem Sie diese Angaben geprüft haben, können Sie Ihren Widerruf über die Funktion „Widerruf bestätigen“ verbindlich absenden.

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

Diese Bestätigung enthält mindestens:

• den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung;
• Datum des Eingangs;
• Uhrzeit des Eingangs.

Die elektronische Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Sie müssen ausschließlich diesen Weg nicht verwenden.

Name Bestellung bzw. Vertrag E-Mail-Adresse Widerrufserklärung Hiermit widerrufe ich den über schmuckrose.com geschlossenen Kaufvertrag. Widerruf bestätigen

6. Rücksendeadresse

Nach einem Widerruf senden Sie die Ware an:

Diese Anschrift ist das Rücksendezentrum und nicht der eingetragene Geschäftssitz von BJ-Ecom B.V.

Sie müssen den Kundenservice nicht zuerst kontaktieren, um diese Rücksendeadresse zu erhalten.

7. Frist für die Rücksendung

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie die Waren grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden.

Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Wir empfehlen, einen nachvollziehbaren Versandweg zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren.

8. Rücksendekosten

Bei einem gewöhnlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit Ihnen diese Kostenpflicht vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilt wurde und gesetzlich zulässig ist.

Dies gilt nicht für Kosten, die Schmuckrose aufgrund zwingender gesetzlicher Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Ware selbst zu tragen hat.

9. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir alle gesetzlich geschuldeten Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben.

Hierzu gehören grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen wir die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstatten.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Bei Kaufverträgen können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:

• wir die Waren zurückerhalten haben; oder
• Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

10. Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

11. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzliche Ausnahme tatsächlich auf den betreffenden Vertrag zutrifft.

Dies kann beispielsweise Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Eine Ausnahme wird nicht allein dadurch begründet, dass ein Artikel reduziert oder im Sale gekauft wurde.

12. Freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bietet Schmuckrose für geeignete Produkte eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.

Diese freiwillige Rückgaberegelung ersetzt oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Die Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

13. Muster-Widerrufsformular

Sie können für Ihren Widerruf außerdem das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden.

Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

Sie können stattdessen auch die elektronische Widerrufsfunktion auf dieser Seite oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung verwenden.

Muster-Widerrufsformular ansehen oder herunterladen (PDF)

14. Unternehmer

Vertragspartner und Betreiber von Schmuckrose ist: